Transcribimos aquí una crítica muy severa por el mal trato a los usuarios en una residencia de Santander que nos ha llamado especialmente la atención, por parte de una cuidadora que se siente dolida por el trato recibido por un señor, al que ha estado cuidando por años.

¿Cómo puede un ser humano encontrarse en una situación de abandono total dentro de una residencia?

Estamos hablando de una persona de 93 años que sufre continuas infecciones de orina, con ingresos frecuentes en Valdecilla, piernas infectadas sin recibir las curas necesarias, anemia y una falta de atención que resulta incomprensible. Si no baja a comer o cenar, en ocasiones ni siquiera le suben la medicación. Pasa días sin afeitarse, sin ducharse y con una higiene completamente insuficiente.

Ha llegado a permanecer durante horas con diarrea, acostado sobre sus propios excrementos, sin que nadie le cambie ni le lave. Cuando no puede levantarse de la cama, no le llevan la comida ni le proporcionan una dieta adaptada. Además, tiene la piel extremadamente seca, hasta el punto de que el Hospital Universitario Marqués de Valdecilla dejó por escrito la necesidad de aplicarle crema hidratante diariamente y de cambiarle la sonda vesical una vez al mes para evitar obstrucciones.

Con frecuencia está sucio, sin afeitar y en condiciones indignas. La habitación suele encontrarse desatendida, con la cama sin hacer e incluso mojada por la orina. En el armario hemos llegado a encontrar fruta y comida en mal estado, con gusanos.

A todo ello se suma la desaparición de dinero, de un cojín antiescaras y de otros objetos personales.

Lo más frustrante es que no puedo actuar directamente porque no soy familia de sangre. Para mí es como un abuelo: llevo años visitándole, cuidándole cuando lo necesita, paseando con él, llamándole por teléfono y acompañándole. He trasladado esta situación a sus familiares para que puedan tomar las medidas oportunas, pero legalmente yo no tengo capacidad para hacerlo.

Es muy doloroso ver a una persona en estas condiciones sin poder intervenir más.